O uso de analytics para lojas físicas foi um dos principais temas da EuroShop de 2023 porque se tornou uma necessidade imediata no varejo. Com o aumento da concorrência do comércio eletrônico e a crescente exigência dos consumidores por experiências de compra personalizadas e eficientes, os varejistas precisam adotar tecnologias para entender e otimizar a operação da loja física.
Câmeras, sensores e dashboards são algumas das tecnologias que podem ajudar a entender e otimizar a operação do varejo. As câmeras podem ser usadas para monitorar o comportamento do cliente, como a frequência e duração de suas visitas, quais produtos estão sendo visualizados e comprados, entre outros dados relevantes. Os sensores, por sua vez, podem ser usados para monitorar a temperatura, iluminação e nível de estoque dos produtos, além de detectar movimento e fluxo de pessoas na loja.
Esses dados podem ser analisados e apresentados em dashboards, que são painéis de visualização de dados em tempo real, permitindo que os gerentes de loja tomem decisões informadas sobre como melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Por exemplo, se os dados mostram que uma determinada área da loja é pouco visitada pelos clientes, pode-se fazer uma mudança na disposição dos produtos para melhorar a visualização e aumentar as vendas.
A utilização dessas tecnologias pode trazer diversos benefícios para os varejistas, como a redução de custos operacionais, o aumento das vendas e a melhoria da experiência do cliente. Além disso, esses dados também podem ser usados para identificar tendências e comportamentos dos clientes, o que pode ajudar na tomada de decisões estratégicas a longo prazo.
