Imagine um evento que reúne os gigantes do varejo alimentar, os inovadores do ramo e os empreendedores que moldam o futuro do setor. Esse é o SRE Trade Show, a maior feira de negócios do setor supermercadista da América Latina! E em 2024, não foi diferente. Durante três dias intensos, o Riocentro, no Rio de Janeiro, foi o epicentro das mais recentes tendências, das oportunidades de negócios e do networking de alto nível. E não poderíamos ficar de fora dessa jornada de descobertas e conexões. A equipe dedicada da Shopper Supply assumiu o desafio de explorar cada detalhe, buscando as melhores inovações e soluções do mercado varejista para os nossos clientes.
Dia 1: Inspiração e Expectativas Elevadas
O primeiro dia começou com insights profundos e transformadores. Edmour Saiani, um renomado empreendedor brasileiro, iluminou a arena competitiva atual com sua visão perspicaz: a experiência do cliente é a verdadeira chave do sucesso. Ele nos desafiou com uma pergunta crucial: o que você está fazendo para equipar seu time com o conhecimento necessário para oferecer um atendimento de excelência? A partir disso, refletimos sobre a importância vital de cada interação com o cliente.
A jornada do cliente vai além da simples transação. É uma trajetória marcada pelo que perdura, pelo que se aloca na memória: as sensações, os sentimentos. É essa experiência que moldará a fidelidade do cliente à sua marca ou loja. Conforme Edmour Saiani enfatizou, cada ponto de contato é uma oportunidade para criar uma conexão duradoura. Ao equipar nosso time com o conhecimento e as habilidades necessárias, podemos transformar cada interação em uma experiência memorável, garantindo não apenas a satisfação do cliente, mas sua lealdade a longo prazo.
Em outro momento marcante, Diego Ribas, um astro do futebol, desvendou os segredos da liderança, ressaltando a grande importância da motivação da equipe para alcançar o cobiçado 1% e ascender ao topo da pirâmide entre os melhores dos melhores. Suas palavras ecoaram como um mantra, inspirando todos a buscar a excelência em cada ação. Ele compartilhou não apenas sobre liderança, mas também sobre resiliência e foco. Diego exemplificou a importância desses atributos ao contar sua própria história de superação. Falou sobre não desistir dos sonhos, destacando que alcançar objetivos depende exclusivamente das escolhas feitas e do foco para atingir os resultados desejados. Um exemplo marcante foi sua lesão pouco antes da final da Libertadores. Ele revelou o esforço extraordinário que dedicou para participar desse jogo crucial, evidenciando a determinação necessária para superar obstáculos e alcançar o sucesso.
A esperada abertura oficial do evento foi conduzida por Fábio Queiróz, presidente da ASSERJ, em um momento de celebração e expectativa. Ele marcou o início do evento com entusiasmo, projetando um movimento econômico estimado em impressionantes R$4 bilhões.
No segmento das tendências, a Cencosud Media destacou-se com suas estratégias de retail media. Em sintonia com a evolução global do varejo físico, suas iniciativas ofereceram uma abordagem única, proporcionando uma imersão essencial no universo das campanhas publicitárias.
No cenário do varejo atual, o retail media desponta como uma das tendências mais significativas, impulsionando a interação entre marcas e consumidores. Essa estratégia inovadora utiliza os espaços físicos das lojas como plataformas de publicidade e promoção de produtos, criando experiências de compra envolventes e personalizadas. Ao integrar de forma inteligente as experiências online e offline dos consumidores, o retail media oferece às marcas uma oportunidade única de se conectarem com seu público-alvo no ponto de venda. Além disso, sua capacidade de coletar e analisar dados em tempo real permite ajustes ágeis nas campanhas, impulsionando as vendas e fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Dia 2: Tecnologia e Estratégia em Foco
No segundo dia do evento, as discussões mergulharam profundamente nos pilares fundamentais do varejo: precificação, prevenção de perdas e estratégias de adaptação. Carlos Schmiedel, da Predify, trouxe à tona a revolução que a inteligência artificial está promovendo no varejo, especialmente no âmbito da precificação. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados em tempo real, a inteligência artificial permite ajustes precisos nos preços, levando em consideração fatores como demanda do mercado, sazonalidade e comportamento do consumidor. Essa abordagem não apenas otimiza as margens de lucro, mas também melhora a competitividade das empresas no mercado.
Paralelamente, o debate sobre prevenção de perdas, conduzido por Carlos Santos da Abrappe, revelou a importância estratégica de minimizar perdas e desperdícios no varejo. Com técnicas avançadas de análise de dados e monitoramento, as empresas podem identificar padrões de comportamento suspeito, detectar fraudes e reduzir os riscos de roubo e quebras. Essas medidas não apenas protegem os ativos das empresas, mas também contribuem significativamente para a melhoria da lucratividade, permitindo que mais recursos sejam direcionados para áreas de crescimento e investimento.
Além disso, Denyson Queiroz Prado e Roberta Barreto compartilharam os desafios regionais específicos enfrentados pelas empresas do setor supermercadista. Essa discussão ressaltou a importância da compreensão das nuances locais e da adaptação das estratégias de negócios para atender às demandas de cada mercado.
Enquanto isso, João Branco, ex-VP de marketing do McDonald’s, enfatizou a necessidade de as marcas se adaptarem rapidamente ao cenário de marketing em constante evolução. Com a rápida mudança nas preferências dos consumidores e o surgimento de novas tecnologias, as empresas precisam estar ágeis e flexíveis para garantir sua relevância e competitividade no mercado. Em suma, o segundo dia do evento destacou a importância crítica da precificação estratégica, prevenção de perdas eficaz e adaptação contínua para o sucesso sustentável no varejo.
Dia 3: Fechamento em Grande Estilo
No terceiro e último dia do evento, entre as muitas palestras memoráveis, algumas se destacaram especialmente, abordando temas cruciais para o futuro do varejo. Uma delas foi conduzida por Carlos Schmiedel, que apresentou uma visão profunda do potencial revolucionário da inteligência artificial no contexto do varejo. Com o avanço da tecnologia, a inteligência artificial está transformando a forma como as empresas interagem com os clientes, otimizam suas operações e impulsionam as vendas. Desde o uso de algoritmos sofisticados para prever demandas e ajustar preços até a personalização de experiências de compra com base no histórico de comportamento do consumidor, as aplicações da inteligência artificial são vastas e promissoras. Ela não apenas aumenta a eficiência e a eficácia das empresas, mas também cria oportunidades para a inovação e o crescimento sustentável.
Paralelamente, outro ponto crucial discutido nesse dia foi o impacto da pandemia de COVID-19 no varejo e no padrão de consumo. Leandro Balbinot liderou essa análise, examinando como a crise sanitária alterou drasticamente as dinâmicas do mercado e as expectativas dos consumidores. Com o surgimento do distanciamento social e das restrições de circulação, o comércio eletrônico experimentou um crescimento explosivo, enquanto o varejo físico enfrentou desafios sem precedentes. Além disso, as preferências e prioridades dos consumidores também se transformaram, com uma ênfase maior na conveniência, segurança e sustentabilidade. Essas mudanças têm implicações significativas para as estratégias de negócios, exigindo que as empresas se adaptem rapidamente para atender às novas demandas do mercado.
Giovane, uma lenda do vôlei brasileiro, trouxe ainda mais insights valiosos durante sua participação no evento. Ele compartilhou reflexões profundas sobre a importância do desempenho pessoal e do papel dos líderes na construção de equipes de sucesso. Destacou que, ao sair de casa para o trabalho, deixamos para trás nossos maiores tesouros: nossa família. Essa consciência, segundo Giovane, deve impulsionar cada indivíduo a dar o seu melhor, a “dar um show” em tudo o que faz. Além disso, ressaltou o papel essencial dos líderes na criação de ambientes propícios para o sucesso coletivo, antecipando cenários futuros e capacitando suas equipes para tomar boas decisões autonomamente. Essa mensagem inspiradora de Giovane ressoou não apenas no contexto do esporte, mas também no mundo corporativo, destacando a importância de um comprometimento pessoal com a excelência e de uma liderança capacitadora para o sucesso em qualquer empreendimento.
Com R$ 4,2 bilhões em negócios gerados, 68 mil visitantes e 550 empresas participantes, a 34ª edição do SRE Trade Show consolidou seu status como um dos eventos mais importantes do setor. Desde as inovações como o uso de robôs nas lojas até palestras sobre o futuro do varejo, o evento ofereceu uma visão abrangente das últimas tendências.
Se você busca estar na vanguarda do setor supermercadista, gerar negócios e fortalecer sua rede de contatos, o SRE Trade Show é o lugar onde tudo isso acontece. A equipe da Shopper Supply já está ansiosa para o evento do ano que vem. Não perca a oportunidade de participar e estar um passo à frente da concorrência!
Colaborações: Gloria Oliveira e Renata Furtado
