As empresas varejistas têm investido cada vez mais em tecnologias que permitem que os clientes façam compras sem precisar interagir com vendedores ou atendentes de loja. Isso inclui tecnologias de self-checkout, onde os próprios clientes escaneiam e pagam pelos produtos, e lojas autônomas, onde os clientes simplesmente entram, pegam o que precisam e saem, sem a necessidade de passar pelo caixa ou interagir com qualquer funcionário.
A EuroShop desse ano apresentou diversas soluções para o autosserviço e lojas autônomas, desde tecnologias para o gerenciamento de estoque e pagamentos, até soluções de inteligência artificial para monitorar o comportamento do cliente e personalizar a experiência de compra. Essas tecnologias estão mudando o modo como o varejo funciona, e tornando a experiência de compra mais rápida, conveniente e personalizada para os clientes, enquanto reduzem custos e melhoram a eficiência operacional para os varejistas.
Highlights
“Just Walk Out” da Amazon
A tecnologia “Just Walk Out” da Amazon é uma solução de compras sem caixa em lojas físicas que funciona por meio de sensores, câmeras e algoritmos de computador que rastreiam os itens que os clientes selecionam nas prateleiras e automaticamente registram as compras dos clientes. Os clientes precisam baixar o aplicativo da Amazon e escanear um código QR ao entrar na loja para utilizar a tecnologia. A tecnologia é vista como uma maneira de oferecer uma experiência de compra mais rápida e conveniente para os clientes, bem como reduzir os custos operacionais para as empresas. A Amazon tem expandido essa tecnologia para outras lojas nos Estados Unidos.
A Amazon está oferecendo sua tecnologia “Just Walk Out” para outras lojas físicas, desde pequenas lojas de conveniência até grandes redes de supermercados, com o objetivo de ampliar sua presença no mercado de varejo e criar uma nova fonte de receita. A Amazon cobra uma taxa pelos serviços de licenciamento e suporte técnico que fornece às lojas que adotam a tecnologia, o que inclui o acesso à plataforma de software da Amazon que gerencia o processo de compras sem caixa, bem como o suporte técnico para ajudar as lojas a implementar e manter a tecnologia.
“Grab&Go” da Payfree
A tecnologia “Grab&Go” da Payfree é uma solução de compras sem caixa que permite aos clientes fazer compras em lojas físicas sem precisar passar pelo processo de checkout tradicional. A tecnologia funciona por meio de sensores, câmeras e algoritmos de computador que rastreiam os itens que os clientes selecionam nas prateleiras e automaticamente registram as compras dos clientes. Depois que os clientes terminam de fazer as compras, eles podem simplesmente sair da loja sem precisar passar pelo caixa ou fazer o pagamento.
Para utilizar essa tecnologia, os clientes precisam baixar o aplicativo da Payfree e escanear um código QR ao entrar na loja. A tecnologia “Grab&Go” então rastreia os movimentos do cliente e registra os itens que são retirados das prateleiras. Quando o cliente sai da loja, a Payfree cobra automaticamente o valor total da compra no cartão de crédito associado à conta do cliente na Payfree.
A tecnologia “Grab&Go” é vista como uma maneira de oferecer uma experiência de compra mais rápida e conveniente para os clientes, bem como reduzir os custos operacionais para as empresas. A Payfree tem parcerias com varejistas em todo o mundo para implementar essa tecnologia em lojas físicas.
Reverse Vending Machines
O “Reverse Vending” é um sistema de reciclagem que incentiva os consumidores a devolver suas embalagens usadas em máquinas especiais para coleta de resíduos. Em vez de jogar suas embalagens no lixo comum, os consumidores podem depositá-las nessas máquinas, que as classificam e compactam para facilitar o transporte e o processamento posterior.
Essas máquinas podem ser encontradas em locais públicos, como supermercados, shoppings e estações de metrô, e geralmente aceitam uma variedade de materiais de embalagem, como garrafas plásticas, latas de alumínio e embalagens de vidro. Alguns sistemas de “Reverse Vending” também oferecem incentivos financeiros ou de descontos aos consumidores que usam as máquinas de coleta de resíduos, como cupons ou vouchers que podem ser usados em lojas ou restaurantes locais.
O “Reverse Vending” é uma abordagem eficaz para aumentar a reciclagem de materiais de embalagem e reduzir a quantidade de resíduos que vão para aterros sanitários ou para o meio ambiente. Além disso, essa abordagem pode ajudar a promover a consciência ambiental entre os consumidores, incentivando-os a considerar o impacto ambiental de suas escolhas de consumo e a tomar medidas para reduzir seu próprio impacto ambiental.
NRC Halo Checkout
A tecnologia NCR Halo Checkout é um sistema de checkout automatizado para lojas físicas que permite aos clientes escanear e pagar pelos produtos sem a necessidade de interagir com um atendente. O sistema utiliza uma combinação de sensores, câmeras e inteligência artificial para identificar os produtos que estão sendo colocados no carrinho de compras e registrar automaticamente o preço de cada item. Os clientes podem pagar usando cartões de crédito ou débito, e a transação é concluída em poucos segundos.
O impacto da tecnologia NCR Halo Checkout é significativo, uma vez que permite que os varejistas reduzam os custos operacionais, como a necessidade de contratar e treinar funcionários para trabalhar nos caixas. Além disso, a tecnologia pode ajudar a melhorar a eficiência e a experiência do cliente, permitindo que eles concluam suas compras de forma mais rápida e sem a necessidade de esperar em filas. A tecnologia também pode ser integrada com sistemas de gerenciamento de estoque e de fidelidade do cliente para fornecer insights adicionais sobre o comportamento dos compradores.
Sinalização Interativa da Scala
A tecnologia interativa da Scala é um sistema de sinalização digital interativa que permite aos varejistas fornecer informações aos clientes enquanto estão nas lojas físicas. O sistema usa telas de exibição digital para fornecer informações, como promoções, ofertas especiais e cupons de desconto personalizados.
O sistema funciona por meio de sensores que detectam a presença de clientes e exibem mensagens relevantes na tela. Além disso, os clientes podem interagir com as telas por meio de toques e gestos, o que lhes permite acessar informações adicionais ou desbloquear ofertas especiais.
O impacto da tecnologia interativa da Scala é significativo, pois permite aos varejistas personalizar a experiência do cliente e oferecer ofertas especiais e descontos personalizados, o que pode levar a um aumento das vendas e da fidelidade do cliente. Além disso, a tecnologia pode ajudar a melhorar a eficiência do varejista, permitindo que eles monitorem a atividade do cliente e ajustem suas ofertas de acordo.
