Há algo de mágico na maneira como as páginas dos livros ganham vida ao entrarmos na Barnes & Noble. Este não é apenas um review, é uma imersão na fascinante reinvenção desta icônica livraria americana, conduzida por duas visionárias, Fabiola Sant’ana e Roberta Carvalho, CEO e COO da Shopper Supply, que após participarem da NRF 2024, visitaram lojas em Nova York para vivenciar os novos conceitos aplicados.
Descobrindo a nova Barnes & Noble
Ao adentrar este universo literário, somos envolvidos por uma atmosfera que transcende simplesmente a venda de livros. A Barnes & Noble está no auge de uma transformação, e isso é palpável desde o primeiro passo. A reformulação e reposicionamento da marca tornam-se evidentes, proporcionando um novo significado à experiência de leitura.
Desde a calorosa recepção no último piso, onde um café delicioso aguarda, até as ilhas temáticas que abraçam desde os clubes literários até promoções irresistíveis, cada detalhe é meticulosamente pensado para cativar os amantes da leitura. E não para por aí. A loja abraça temas sensíveis, como relações homoafetivas, e oferece espaços dedicados à gastronomia e ao charme de uma papelaria retrô.
A inovação não está apenas na estética, mas na abordagem única da Barnes & Noble em incorporar tecnologia de forma sutil. Tags e plaquinhas escritas à mão por membros da equipe, uma atitude informal e genuína, agregam um toque humano a um ambiente que também abraça a modernidade, com telas exibindo informações sobre livros do mês e clubes de leitura.
Os Bastidores da Transformação
Entendemos que por trás desse novo capítulo na história da Barnes & Noble está a influência notável de James Daunt, o visionário CEO britânico que trouxe consigo uma estratégia revolucionária. Ele não apenas redesenhou a aparência das livrarias, mas redefiniu sua identidade, colocando os livros no centro da experiência, afastando-se dos produtos secundários.
A visão de Daunt, forjada em sua bem-sucedida jornada com a Waterstones no Reino Unido, promove uma abordagem mais local e personalizada. As lojas agora refletem as preferências locais e se adaptam aos gostos dos clientes, um contraponto ao modelo uniforme e impessoal.
James Daunt é um ex-banqueiro que se transformou em um defensor apaixonado das livrarias autênticas. Sua estratégia de dar mais autonomia às lojas, focar na diversidade de títulos e abraçar as tendências, como o BookTok, redefine o papel das livrarias em nossa sociedade.
Daunt não vê a Barnes & Noble como uma competidora direta da Amazon, mas como um espaço de descobertas, um hábito enraizado na cultura, uma jornada única em cada localidade. Seu impacto na indústria editorial é inegável, trazendo estabilidade ao mercado e promovendo novos títulos e autores.
Raízes e Resiliência
Conhecer as origens da Barnes & Noble, desde sua fundação em 1873, é compreender a resiliência que a manteve relevante por tantos anos. Apesar dos desafios, como a concorrência da Amazon e o declínio da Borders, a Barnes & Noble sempre se reinventou.
A década de 2010 trouxe turbulências, mas a entrada de James Daunt em 2019 marcou um ponto de virada. Sob sua liderança, a empresa não apenas se recuperou, mas floresceu. A pandemia, paradoxalmente, foi um catalisador para o renascimento, permitindo a reforma das lojas e impulsionando as vendas.
Fabiola Sant’ana, CEO da Shopper Supply, destaca a notável integração de conceitos locais e personalizados. “A Barnes & Noble transcendeu o modelo tradicional de livraria. Cada loja é uma expressão única, sintonizada com as preferências da comunidade local. Isso cria uma conexão genuína com os clientes.”
Roberta Carvalho, COO da Shopper Supply, compartilha suas observações sobre a abordagem de Daunt. “É fascinante ver como Daunt resgatou a essência das livrarias, transformando-as em destinos de descoberta. A ênfase na curadoria e na diversidade de títulos é um testemunho de seu compromisso em oferecer algo autêntico e diferente da experiência online.”
Conclusão: Uma Nova Era Literária
Ao fecharmos este livro de experiências, deixamo-nos envolver pela narrativa cativante da Barnes & Noble pós-NRF 2024. A reinvenção, guiada por James Daunt e experimentada por líderes como Fabiola Sant’ana e Roberta Carvalho, redefine não apenas o papel das livrarias, mas a própria experiência de leitura.
Ao abraçar o passado, respeitar o presente e vislumbrar o futuro, a Barnes & Noble se torna mais do que uma livraria; ela se torna um farol cultural, um espaço para descobertas literárias e um refúgio para os amantes da leitura. Que esta jornada nos inspire a explorar, a refletir e a celebrar a magia contida em cada página. Um convite para uma odisseia literária além do comum, onde cada capítulo é uma descoberta única e cada visita à Barnes & Noble é uma promessa de novas histórias por vir.
